مدير الفرع: ليس لدينا قضايا تواجه البنك فيما يتعلق بالاعسار ويرجع الفضل في ذلك لإدارة التسويق
الفرع عمل على تهيئة البيئة حتى تصبح جاذبة إضافة لتسهيل جميع الإجراءات المالية المتعلقة بمنسوبي القوات المسلحة والأجهزة النظامية
حوار: هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)
تصوير: إبراهيم مدثر ـ أحمد الطيب ـ عبد الرحيم مشير
مقدمة الجزء الثاني:ـ
في زمن تتسارع فيه المتغيرات الاقتصادية وتزداد فيه التحديات التي تواجه القطاع المصرفي على المستويين المحلي والعالمي تبرز أهمية المصارف الإسلامية كمؤسسة مالية تسعى إلى تقديم حلولا مصرفية متوازنة تجمع بين الربحية والالتزام بالقيم والمبادئ الشرعية وتسهم في التنمية المستدامة وتمويل المشاريع الإنتاجية والخدمية ذات الأثر المجتمعي.
وفي ولاية نهر النيل على وجه الخصوص وتحديدا مدينة عطبرة يواصل بنك فيصل الإسلامي الذي يعد أحد أعمدة العمل المصرفي الإسلامي في البلاد تقديم خدمات مصرفية ممتازة، وهو من أوائل المصارف التي رسخت مفهوم التمويل المالي القائم على القيم الدينية والاجتماعية متخذا من الثقة والشفافية والانضباط ركائزا أساسية في كافة معاملاته.
وفي ولاية نهر النيل وتحديدا في مدينة عطبرة يواصل البنك أداءه المتميز بواسطة فريق إداري شاب مؤهل استطاع أن يحقق تطورا ملحوظا في الخدمات المصرفية المتقدمة وأن يعزز من ثقة العملاء أفرادا ومؤسسات عبر تسهيلات مالية مدروسة ومبادرات استثمارية مدفوعة بالحكمة والمعجزة .
في الحلقة الثانية من حوارنا الخاص مع الأستاذين عبدالله وقيع الله مدير الفرع والذي يتمتع بخبرة مصرفية و إدارية واضحة انعكس ذلك في مستوى الأداء اليومي للفرع وعلى نوعية الخدمات التي يجدها المتعاملون من البنك في السهولة والسرعة والالتزام بالجودة.
كما يشاركنا في هذا الحوار الأستاذ/ ايهاب رئيس قسم الاستثمار بالفرع، وهو أيضا أحد الكوادر المصرفية التي ظلت تبذل مجهودا مقدرا في تعميم وتنفيذ صيغ استثمارية متوافقة مع الشريعة لتسهم في تحريك عجلة الاقتصاد وخلق شراكة فاعلة مع المستثمرين المحليين وتشجيع المشاريع الإنتاجية الصغيرة والمتوسطة التي تمثل عصب التنمية الحقيقية.
نتناول في هذا الحوار محاورا متعددة تشمل واقع العمل المصرفي الإسلامي ودور البنك في تعزيز مفهوم الاقتصاد المنتج والتحديات المرتبطة بالتمويل في ظل الأوضاع الاقتصادية الراهنة، إضافة إلى الحديث عن تجربة فرع عطبرة في التوسع الجغرافي وخططه المستقبلية لابتكار أدوات مصرفية أكثر مرونة ومواكبة للعصر.
كما طرحنا تساؤلات مهمة حول مدى قدرة البنك على المنافسة في سوق مزدحم بالمؤسسات المالية ومدى التزامه بتحقيق التوازن بين الجوانب الشرعية والمصرفية، فالى مضابط الحوار:ـ
دعنا السيد/ ايهاب مدير وحدة الاستثمار نواصل ما انقطع من حديث في الحلقة الأولى حول دور الإدارة فيما يتعلق بالعملية الاستثمارية ولعلى الاستثمار قصة وقضية كما ذكر في الحلقة السابقة وخاصة في ظل في هذه الظروف الاقتصادية والوضع الاقتصادي الراهن على البلاد والولاية فكيف يمكن لإدارة الاستثمار أن تعمل على تنفيذ جميع الخطط الاستثمارية الموضوعة؟
مرحبا بكم الإخوة في قناة وصحيفة المسار داخل رئاسة فرع البنك بمدينة عطبرة، وأنا سعيد جدا بهذا اللقاء الذي من خلاله نعكس الدور الكبير لإدارة الفرع وقسم الاستثمار حتى نحيط المشاهدين والقراء بالدور الكبير الذي ظللت تقوم به داخل الفرع خاصة فيما يتعلق بالعمليات الاستثمارية.
وكما ذكرت لكم في بداية حوارنا معكم في الجزء الأول أن في الولاية وخاصة في الفرع عملية الاستثمار متاحة أيضا في كافة أفرع البنك العاملة في بعض الولايات وتنفيذ العمليات الاستثمارية هنا تتم حسب موجهات بنك السودان يضع إستراتيجية التمويل وكافة الأفرع تصبح ملزمة بالسير عليها وتنفيذها.
إذا كيف تنساب حركة العمليات التمويلية داخل الفرع؟
كما ذكرت لكم أن العمليات التمويلية في الفرع متاحة لفئات محددة، ولا بد أن يعلم الناس بأن التمويل ينقسم إلى ثلاثة أقسام، التمويل الأكبر وتمويل أصغر وتمويل صغير، والتمويل الأكبر معني به التجار وله سياسات وموجهات تختلف عن التمويل الأكبر والأصغر، والتمويل الأكبر يعتمد على ضمان الرهن العقاري وفي بعض الأحيان قد يكون بضمان الآلية، والتمويل الأصغر من خلال الضمانات الشخصية باعتباره ضمانا عاديا من قبل شخص مضمون، أما التمويل الأصغر أيضا يقدم بضمان المرتب أو خطاب ضمان من المؤسسة التي يعمل فيها الشخص الذي يتقدم للتمويل، وهنا على المؤسسة أن تمنح هذا الشخص خطابا وبالتالي لا بد من خطاب آخر من المؤسسة في حالة التعثر يمكن أن يسترد الشخص الذي منح التمويل في كل الأحوال، أيضا هناك بعض الشروط العادية التي وضحها القانون حسب متطلبات الفرع، أو ادارة التمويل ولديه أيضا نشرة خاصة في ذلك.
من المحرر:ـ
بنك فيصل الإسلامي فرع عطبرة وكما أشرنا في بداية هذا اللقاء يعد من البنوك الرائدة في مجال الخدمات المصرفية والتمويل وخلافها من الخدمات التي ظل يقوم بها وفق السياسات العامة والموجهات التي تتنزل من قبل مجلس الإدارة والمدير العام فلذلك دوما نلاحظ أن البنك على مستوى أفرعه يمتاز ببيئة عملية جاذبة و مريحة للموظفين والعاملين به، وأيضا من الملاحظ هناك كوادرا بشرية واعية لدورها ومدركة لمهامها و ظلت تقوم بدورها بكل همة ونكران للذات وهي تعمل من أجل خدمة جميع مواطني وعملاء هذا الفرع مما جعل هناك تناسقا وانسجام تام بين إدارة والقوى العاملة بالبنك، مما عزز العلاقات وجعلها علاقات طيبة ومترابطة ما بين جهود الولاية وإدارة الفرع الذي يعول عليه في هذه المرحلة ومرحلة ما بعد السلام أن يقوم بأداء أدوار متعاظمة حتى يتمكن من الاسهام في تعميد ما دمرته الحرب اللعينة التي قضت على الأخضر واليابس، أضف إلى ذلك دور الفرع فيما يتعلق بتعزيز وتقوية العلاقات الاقتصادية والاجتماعية ما بين جهود الولاية وإدارة الفرع في ظل دوره الاجتماعي تنفيذا لبرنامج المسؤولية المجتمعية التي تقع على عاتق الفرع حتى على مستوى الرئاسة لا بد من التحية لكل القائمين على أمر إدارة البنك بما فيهم السيد/ المدير العام ومساعديه.
السيد/ المدير نود أن تحدثنا عن دور البنك فيما يتعلق بالمسؤولية المجتمعية التي تقع على عاتق الفرع تجاه المجتمع وأين دور البنك واسهاماته في مدينة عطبرة؟
بحمد الله تعالى بنك فيصل الإسلامي ظل يقوم بدور كبير جدا ومقدر في جانب المسؤولية المجتمعية من خلال مساهمته في جميع الأنشطة الرسمية والشعبية على مستوى الولاية والمركز، وقدم في ذلك العديد من الخدمات على مستوى المركز، قدم دعم مقدرا للقوات المسلحة والمستنفرين، ودعم جرحى معركة الكرامة ونحن عبر هذا الحوار نسأل الله العلي القدير أن ينصر القوات المسلحة وأن يتقبل الشهداء ويشفي الجرحى ويرد المفقودين ويحقق الأمن والاستقرار في البلاد، وبنك فيصل الإسلامي السوداني ومنذ بداية اندلاع هذه الحرب اللعينة وقف وقفة مشرفة مع قواتنا المسلحة من أجل صد هذا العدوان ولدينا دور كبير ظللنا نقوم به في تسهيل كافة الإجراءات المالية الخاصة بالقوات المسلحة، من تحاويل للأفراد وما زلنا نقوم بهذا الدور المتعاظم، والآن قمنا بفتح منافذا خاصة بالقوات المسلحة في مدينة كرري وأيضا في فرع شارع الوادي وفي الولاية على مستوى مدينة عطبرة لدينا دور كبير جدا في تسهيل كافة الإجراءات ورعاية أسر الشهداء والمأسورين والحمد لله.
الأخ عبد الله حدثنا عن علاقات البنك مع العملاء والجمهور كيف تصفون هذه العلاقات ومن ثم ما هي المجهودات التي بذلت بشأن احداث نقلة نوعية في جانب البيئة العملية حتى تصبح جاذبة ومستقرة بالنسبة للعاملين والعملاء؟
ما هي أهم الآليات التي يستند عليها الفرع في تقوية علاقاته مع العملاء؟
في الحقيقة البنك يعتمد في علاقاته مع الجمهور والعملاء على التسهيل في التعامل، وهذه هي من الأشياء التي أعطت الفرع ميزة دون المصارف العاملة والمؤسسات المصرفية الأخرى ونحن نتعامل مع كافة العملاء والجمهور بكل بساطة، ونعمل كذلك من أجل تسهيل الإجراءات سواء كانت سحب نقدي أو تمويل أو حتى فتح حساب كل هذه الأشياء جعلت الفرع في مدينة عطبرة يمتاز بسمعة جيدة في الشارع العام داخل مدينة عطبرة بصفة خاصة أو ولاية نهر النيل بصفة عامة، وكل هذه الخدمات التي يقوم البنك بتقديمها جعلت السمعة طيبة.
ما هي الفائدة والأهمية القصوى من تجربة تطبيق فوري؟
حقيقة تطبيق فوري كما هو معلوم عنه عمل على تقديم خدمات كبيرة جدا في ظل هذه الأزمة التي تحدث في جانب السيولة، والآن أصبحت كثيرا من المعاملات البنكية والمصرفية تتم عبر هذا التطبيق، هذا مما مساعد وخفف كثير من عناء الناس خاصة أصحاب الودائع الذين لا يتمكنون من سحب مبالغهم النقدية الكبيرة هؤلاء يقومون بتكملة معاملاتهم سواء كانت تحاويل أو تحويل رصيد لشركات اتصالات أو الكهرباء ودفع الفواتير الحكومية عن طريق خدمة ايصال كل هذا يعد خدمة لجمهور وعملاء الفرع.
السيد/ رئيس قسم الاستثمار نود أن تتحدث لنا عن قضايا الاستثمار وما هي أكبر العقبات التي تواجه الإدارة فيما يتعلق بمسائل الاستيراد والتحصيل وخلافها من التحديات؟
بالنسبة لموضوع الاستثمار كل عميل يطلب معاملة استثمارية هناك بعض النظم واللوائح، إضافة إلى بعض المطلوبات ولا بد أن تتوفر منها دراسة الجدوى وشيك للضمان باعتبار أنه ضمان لحالات التعسر إذا كان العميل تعثر نحن بدورنا نلجأ للضامن وفق ما حرره من شيك ضمان للعميل، وبحمد الله تعالى في كل معاملاتنا الاستثمارية التي تمت نحن لدينا اتصالات من كل العملاء وفي حالة التعسر للوصول للعميل نقوم بالاتصال على الضامن.
هل يمكن أن تتحدث لنا عن حجم الاعسار والتعاون مع المعسرين؟
نحن في فترة الحرب خاصة في العام الأول من الحرب نلاحظ أن هناك ترتيبات إدارية أخرى تم وضعها وهي متعلقة بالذين تم منحهم التمويل و ليس هناك ما يقود الناس للمحاكم وكل العملاء اتصلوا بنا والبعض الآخر وصل إلينا في إدارة الفرع بغرض السداد، وبالفعل هناك بعض الذين تأثروا بالحرب وخرجوا من السوق أو حتى خارج البلاد ونسبة لاندلاع الحرب هناك بعض العملاء والذين منحوا التمويل أصبح الوصول إليهم صعبا ولكننا اجتهدنا أن نصل لكل العملاء ودوما نحاول نعمل من أجل تقليل التعسر حتى يصبح معدوم تماما داخل الفرع.
السيد/ المدير دعنا نختم هذه الحلقة الثانية من حوارنا وإلى أي مدى عملتم على بسط ثقافة العمل المصرفي داخل المنطقة ومجتمع مدينة عطبرة؟
إدارة الفرع لديها اهتمامات كبيرة في نشر ثقافة الوعي المصرفي في المجتمع وتنوير العملاء بالكيفية المثلى للتعامل المصرفي وتنويرهم بجميع الإجراءات المصرفية وبالنسبة للعمليات الاستثمارية، إضافة إلى حديث الأخ ايهاب نحن عندما نختار العميل نبذل أولا جهدا مقدرا في اختيار العميل حتى لا نضطر للدخول في مسائل التعسر، ولذلك بحمد الله تعالى حتى الآن لا توجد أي قضية أمام المحاكم من قبل البنك في عطبرة وجميع عمليات الاستيراد الخاص بالتمويل يسير بصورة كبيرة جدا وبحمد الله تعالى لا توجد أي قضايا مرفوعة أمام القضاء ضد العملاء.
نواصل في العدد القام،،،
