هجمة شرسة تطال المستشفيات والمدارس الحكومية، ولم تسلم مؤسسة من مناوَشات أصحاب الأقلام غير المتزنة. وقد تتجاوز هذه الأقلام المؤسسات لتطال الأشخاص، دون وازع ديني أو أخلاقي.
لا ندّعي أن مؤسسات الدولة قد بلغت الكمال أو أنها فوق النقد، ولكننا نحتاج إلى نقدٍ وتقويمٍ يسهمان في معالجة القصور، والمساهمة – نحن كبشر – في تحسين الخدمات.
مؤسساتنا تحتاج إلى قدرٍ من الثقة حتى تتمكن من القيام بأدوارها، وتدعم العاملين فيها، خاصة في ظل ظروف استثنائية. كلنا بشر، ولدينا أخطاء.
انتقد وانصح، فهذا من حقك، ولكن كن دائمًا منصفًا، واستصحب كل المعطيات، وتواصل مع الطرف الآخر. فقد يأتيك أحدهم باكيًا شاكياً من أن فلانًا فقع عينه، ولعلك عند وصولك إلى الطرف الآخر تجد أن الشاكي هو من فقع عيني المشكو!
