تقرير اخباري: هشام احمد المصطفى (رئيس التحرير)
تصوير: احمد الطيب
المقدمة:
في إطار تسليط الضوء على النماذج المؤسسية الناجحة، استضاف برنامج (ضيوف وقطوف) عبر قناة المسار الرقمية كلًا من الدكتور محمد عكاشة محمد عثمان، المدير العام لديوان الضرائب بولاية نهر النيل، والأستاذ تاج السر أحمد عقيد، مدير إدارة التحصيل والعمليات الفنية، حيث تناولا خلال الحلقة الجهود المتعاظمة التي يبذلها الديوان في سبيل إصلاح العمل الضريبي، وتحقيق العدالة المالية، وابتكار وسائل حديثة في التحصيل، مما جعله يُصنَّف كأحد أنجح الدواوين الولائية على مستوى السودان.
رؤية إصلاحية تقودها قيادة متميزة
منذ توليه إدارة الديوان، رسم الدكتور محمد عكاشة محمد عثمان ملامح نهجٍ جديدٍ قوامه الإصلاح الإداري والمالي، والانتقال من النمط التقليدي في العمل الضريبي إلى نظام حديث يتسم بالشفافية والعدالة وسرعة الإنجاز. وتحدّث في اللقاء عن أهمية استعادة الثقة بين الديوان والمكلّف، وتقديم الضرائب باعتبارها شراكة وطنية لا مجرد جباية.
وقد أوضح أن إدارة الديوان تعمل وفق رؤية استراتيجية متكاملة تهدف إلى تعظيم الإيرادات دون إرهاق المكلفين، وبتناغم كامل بين الإدارات المختلفة، من ضمنها إدارة التحصيل والعمليات الفنية التي يقودها باقتدار الأستاذ تاج السر أحمد عقيد.
التحصيل الإلكتروني والتحول الرقمي
أشار الأستاذ تاج السر أحمد عقيد خلال اللقاء إلى أن أكبر قفزة نوعية حققها الديوان كانت في مجال التحصيل الإلكتروني. فقد تم اعتماد منصة “إيصالي” كأداة مركزية لتحصيل الضرائب والرسوم، مما أتاح رقابة لحظية على عمليات التحصيل، وساعد على تقليل الفاقد الإيرادي والحد من التدخلات اليدوية.
وأكد أن هذه الخطوة خلقت نقلة في مفهوم الشفافية والانضباط المالي، وساهمت في ضبط الأداء وتقنين الموارد العامة، إلى جانب رفع ثقة المواطنين في العمليات المالية التي تتم عبر الديوان.
كما تم ربط النظام الإلكتروني بإدارات الديوان المركزية، ما أتاح تحليلات دقيقة لحجم التحصيل والتقارير اليومية، ومكّن من اتخاذ قرارات سريعة تستند إلى بيانات حقيقية.
توسيع المظلة الضريبية
بيّن الدكتور محمد عكاشة أن أحد التحديات الكبرى التي واجهها الديوان تمثلت في قلة عدد الملفات النشطة مقارنة بالنشاط التجاري الحقيقي داخل الولاية، ما دفعهم إلى إطلاق حملات حصر شاملة شملت الأسواق والمحلات والأنشطة الجديدة.
وأوضح أن فلسفة الديوان تقوم على توسيع القاعدة بدلاً من زيادة العبء على المكلفين الحاليين، وتم بالفعل تسجيل آلاف الأنشطة الجديدة، ما أدى إلى زيادة الإيرادات بنسبة تتجاوز 40% مقارنة بالأعوام الماضية.
واعتبر هذه الخطوة أحد أبرز مؤشرات النجاح، خاصة أن عملية التوسع تمت وفق دراسات دقيقة وميدانية، ومراعاة للعدالة والمقدرة المالية.
الشراكة مع القطاع الخاص والمجتمع
شدّد الضيفان على أن الديوان لا يتعامل مع القطاع الخاص كمجرد “ممول”، بل كشريك حقيقي في التنمية. وقد أُقيمت ورش عمل توعوية في دنقلا، عطبرة، شندي، وغيرها من المحليات، لشرح أهمية الضرائب وأوجه صرفها، وكيف تعود بالنفع على المجتمع.
كما أتاح الديوان نوافذ للطعن والاستئناف، وحرص على تبسيط الإجراءات، وتقديم خدمة راقية للمكلفين، مما انعكس في ارتفاع معدل الالتزام الطوعي.
وأكد الأستاذ تاج السر أن العلاقة بين الديوان والمكلف شهدت تطورًا ملحوظًا بفضل هذا النهج، مما عزز من ثقافة الدفع الطوعي وقلّل الحاجة إلى الإجراءات القانونية.
تدريب الكوادر وتحفيز الأداء
من الإنجازات البارزة التي تحدث عنها الضيفان، الاهتمام الخاص بتأهيل وتدريب العاملين في ديوان الضرائب. حيث تم تنفيذ عدد من الورش التدريبية المتخصصة في نظم التحصيل الإلكتروني، وأساليب تقييم الأنشطة، والتعامل مع الجمهور.
كما تم إدخال برامج تحفيزية للعاملين، وتفعيل مبدأ التنافس الإيجابي بين الإدارات، مما ساهم في خلق بيئة عملية محفزة ومنتجة.
ويُعد الاستثمار في الكوادر أحد الركائز الأساسية التي جعلت من ديوان الضرائب بولاية نهر النيل نموذجًا يحتذى به على مستوى السودان.
الضرائب في خدمة التنمية
أكد الدكتور محمد عكاشة أن الإيرادات الضريبية التي يتم تحصيلها لا تذهب فقط إلى خزينة الدولة، بل تعود للمجتمع على شكل خدمات صحية وتعليمية وتنموية، وأشار إلى أن الديوان يشارك أيضًا في دعم مبادرات المسؤولية المجتمعية.
فقد ساهمت الضرائب، على سبيل المثال، في تمويل مشروعات تعليمية، ودعم مراكز صحية، والمساهمة في حملات توعية صحية وأخرى بيئية، بالتنسيق مع السلطات الولائية والمحلية.
وأوضح أن هذا النهج يرسّخ مفهوم “الضريبة مقابل الخدمة”، ويزيد من التفاعل المجتمعي مع ديوان الضرائب.
إشادة محلية ومركزية
أشادت وزارة المالية والتخطيط الاقتصادي بالمستوى العالي من الانضباط والفعالية في ديوان الضرائب بولاية نهر النيل، وتم تصنيفه ضمن أعلى الدواوين من حيث النمو والتحصيل في العام 2024.
كما حصل الديوان على شهادات تقديرية من والي الولاية وجهات اتحادية ومحلية، نتيجة الأداء المتوازن، واتباع مبدأ الشفافية والعدالة في التقدير والتحصيل.
الخاتمة:
شكّلت استضافة برنامج (ضيوف وقطوف) عبر قناة المسار الرقمية فرصة لتقديم صورة واقعية مشرقة عن أداء ديوان الضرائب بولاية نهر النيل، بقيادة الدكتور محمد عكاشة محمد عثمان، وبمساندة الكوادر النشطة على رأسهم الأستاذ تاج السر أحمد عقيد.
لقد أثبتت التجربة أن الإصلاح ممكن متى ما توفّرت الرؤية والقيادة والكادر المؤهل، وأن الضريبة، حين تُدار بصدق ومهنية، تصبح واحدة من أهم أدوات بناء الوطن، لا عبئًا على كاهل المواطن.
