سلمى عمر مساعد المدير العام لإدارة الالتزام و المخاطر: إدارة المخاطر ليست عبئاً بل ضمان للاستقرار والنمو المؤسسي المستدام
السلامة للتأمين بعطبرة.. نموذج يتحذى به في تقديم خدمات موثوقة بقيادة كفاءات وطنية
سلمى عمر: نؤمن بأن ثقافة الالتزام تبدأ من القمة وتمتد لتشمل كل المستويات
السلامة للتأمين بين عطبرة و المركز.. شراكة واعية تقودها قيادات شابة برؤية إستراتيجية
حوار: هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)
تصوير: إبراهيم مدثر ـ عبد الرحيم مشير ـ محمد عوض
مقدمة الحلقة الثانية:ـ
في ظل ما يشهده السودان من تحولات اقتصادية ومجتمعية متسارعة، يظل قطاع التأمين واحدا من أهم دعائم الاستقرار والنمو، لما له من دور محوري في حماية الأفراد و المؤسسات من المخاطر، و المساهمة في تعزيز الثقة و الاستدامة الاقتصادية.
لم يعد التأمين مجرد خدمة مالية، بل تحول إلى ثقافة ومسؤولية جماعية تستدعي وعيا مجتمعيا شاملأ بأهميته وضرورته، خاصة في بيئة غير مستقرة كالتي نعيشها اليوم.
ومن هنا تبرز أهمية الدور الذي تقوم به شركة السلامة للتأمين ـ فرع عطبرة، كأحد الأفرع الفاعلة والنشطة التي جعلت من خدمة المواطن وحماية أصوله وممتلكاته هدفا إستراتيجيا.
الفرع لا يكتفي بتقديم الخدمات التأمينية فحسب، بل يسهم بوعي كامل في نشر ثقافة التأمين، وتصحيح المفاهيم المغلوطة التي لطالما ارتبطت بهذا القطاع الحيوي.
وفي إطار سعي قناة وصحيفة المسار الرقمية إلى تسليط الضوء على المؤسسات الوطنية ذات الأثر الايجابي، يسعدنا أن نفتح هذا اللقاء الإعلامي مع قيادات الشركة للحديث عن الأداء التحديات، والرؤية المستقبلة.
وعبر الأستاذ الخليفة أبو عبيدة بلة سومي، مدير فرع شركة السلامة للتأمين ـ عطبرة عن سعادته بهذه الاستضافة بكلمة ترحيبية .
كيف يمكن للشركة أن تتمكن من نشر ثقافة التأمين وايصال رسالتها وخطابها؟
لدينا دور كبير جدا مع الشركاء و المؤمن عليهم، و الشركاء أقصد بهم إدارة شرطة المرور باعتبارها شريك أساسي، أيضا السلطة القضائية وإضافة للمؤمن عليه ومن المفترض أن تكون هناك دورات تدريبية أو ورش عمل تقام برعاية شركات التأمين، وقبل ذلك نحن في إدارة الفرع أقمنا العديد من الورش، وآخر ورشة عمل كانت في قاعة جرش، وكانت هذه الورشة من الورش لها أهمية كبيرة وأتت أكلها، وشارك فيها كل من لديه علاقة بالتأمين، وكانت في اعتقادي من الورش التثقيفية الناجحة وتمكنا من خلالها ارسال ثقافة التأمين في بعض المسائل المعنية مثل تأمين السيارات و المخاطر و الحوادث وخلافها.
دعنا الأخ المدير نتعرف على حجم ودور هذه الشركة في ولاية نهر النيل؟
نحن في حقيقة الأمر نقوم بعمليات تأمين متنوعة منها التأمين الزراعي، ولا يمكن أن ندعي كل المزارعين كي يأتو إلينا في قاعة لمحاضرة أو ورشة العمل لكن نحن درجنا أن نوصل لهم رسالة الشركة من خلال جمعياتهم الزراعية ومشاريعهم ومجالس إداراتها وتنزلنا إليهم على مستوى القواعد في مناطقهم من خلال التنسيق المحكم بغرض نشر ثقافة التأمين.
معنا أيضا الأستاذة سلمى عمر محمد سليمان مساعد المدير العام لإدارة الالتزام و المخاطر مرحبا بكم ونود أن نواصل ما انقطع من حديث حول دور شركة السلامة للتأمين وكثير من الناس لا يعرفون أهمية الالتزام و المخاطر فهل يمكن أن نعرف بهذه الإدارة ماهي أهم المجهودات التي ظلت تبذلها؟
مرحبا بالإخوة في قناة وصحيفة المسار على هذه الحلقة الحوارية والتي سنتحدث فيها عن دور الشركة وقطاع التأمين، ونسأل الله العلي القدير أن يعم السلام والأمن في البلاد وأن ينصر قواتنا المسلحة و المستنفرين الذين هو الآن يقبضون على الذناد حتى يحرروا آخر رقعة من بلادنا السودان الحبيب من دنس هذا التمرد، وأنا شاكرة لكم إخوتي أبو هيام والتحية عبركم لكل الإخوة المواطنين الذين يشاهدونا عبر اثير قناة المسار وكذلك القراء الكرام لهذه الصحيفة الفتية، أما بالنسبة لمحور السؤال نحن كإدارة في حقيقة الأمر وفي جميع شركات التأمين الموجودة على مستوى السودان توجد بها إدارة خاصة بالمخاطر، وأصحبت أيضا من الإدارات التي تضم إدارة الالتزام، وهذه الإدارة تهتم بمخاطر النشاط التأميني بالنسبة للمؤمن عليهم، وهي تعمل في كل المخاطر سواء كانت مخاطر مالية أو خاصة بالعملاء، وهذه الإدارة تعنى بتجويد وتحليل أنواع المخاطر.
الأخت سلمى ما هي أكبر وأهم التحديات التي تواجه هذه الإدارة وما هي الطرق التي تم اتباعها لمجابهة التحديات؟
نحن في هذه الإدارة كنا نعاني من عدم نشر الوعي التأميني باعتباره أكبر مشكلة وتحدٍ يواجه إدارة المخاطر، ونحن كانت لدينا مساعٍ كما ذكر الأخ الخليفة في أننا كيف نتمكن في نشر الوعي التأميني، ونحن كشركات تأمين في حقيقة الأمر يصعب علينا أن ننشر هذه الثقافة التأمينية ولا بد أن تكون شراكة ما بين اتحاد شركات التأمين، ووزارة ومؤسسات الدولة المختلفة، وكما تعلمون أن كل وزارة ومؤسسة لديها نشاط محدد هي معنية به خاصة النشاط الذي يواجه بالمخاطر، يحتاج لتغطية تأمينية محدودة وبالتالي تصبح بنية الوزارة أو المؤسسة بالتضامن مع شركات التأمين بغرض التغطية التأمينية هنا سيكون هناك انتشارا للوعي التأميني لكل قطاعات الدولة و المجتمع.
وأنتم على قمة رئاسة الشركة هل راضون عن الدور الذي ظل يقوم به اتحاد التأمين على سبيل المثال؟
نعم نحن راضون كل الرضاء على دور شركات التأمين، وفي الحقيقة هذا الاتحاد يصارع من أجل نشر الوعي التأميني وبالتالي يتم تخفيض المخاطر على الدولة نسبة لأن التأمين يعتبر العامل الخامس في عمليات الإنتاج لأنه يحافظ على جميع قطاعات الإنتاج في الدولة من المخاطر، على سبيل المثال التخوف على الأراضي الزراعية من المخاطر سواء كانت زراعية أو سمكية أو صناعية أو حتى إذا كان رأس المال المحافظة عليه من المخاطر سواء في المرابحات أو المصارعات و المشاركات سواء كان الكادر البشري.
إذا في اعتقادك السيدة سلمى ما هو الدور الذي يمكن أن يلعبه اتحاد شركات التأمين؟
حقيقة قطاع اتحاد التأمين كان في كل لحظة يواكب ويواظب على نشر الوعي التأميني ولكن كما هو معلوم لم تكن هناك الاستجابة الكاملة من قبل الدولة حتى على مستوى وزاراتها في عملية الاتجاه لمساندة شركات التأمين فيما يتعلق بنشر الوعي التأميني، وإذا كان تضامن قطاع الدولة مع اتحاد شركات التأمين من أجل نشر الوعي التأميني ما كان وصلت البلاد للوضع الراهن، وبالتالي عندما اندلعت الحرب كان من المفترض أن يكون هناك وعي تأميني عالٍ وكان لكل الناس على علم ودراية بتغطية ممتلكاتهم، وكما هو معلوم بعد اندلاع الحرب لاستطاع التأمين أن يفيد المواطن بشيء يذكر نسبة لأنه كان هناك عدم وعي تأميني.
وهل لدى المواطنين أيضا ثقافة بأهمية تأمين ممتلكاتهم ضد الحرب؟
أن أقصد أن تأمين الحروب هي عبارة عن تغطية إضافية يختارها العميل وعندما كنا نقوم بشرح مخاطر التأمين على الحروب كان ينظر للتغطية بأنها عالية وكان في بعض الأحيان يقوم بوقفها نسبة لأنه لم يتوقع لمثل هذه الحرب أن تحدث.
إذا ما هو الدور الذي يمكن أن تلعبه الدولة في هذا الصدد على وجه الخصوص؟
إذا كانت الدولة لديها قرار قوي وألتزمت البنوك بتغطية كل المخاطر، أضف إلى ذلك الوزارات و المؤسسات على سبيل المثال وزارة الصناعة إذا التزمت في تصديقاتها الأولية لإنشاء المصانع أن لا بد من تأمينها ضد الحروب وبالتالي تعطي التصديق الأولي للبناء على وثيقة التأمين ضد الحروب لكان الوضع مختلفا تماما، وبالتالي عبركم ومن خلال الإعلام نحن كإدارة شركات تأمين نناشد قطاعات الدولة ومتخذي القرار أن يسهموا معنا من خلال توجيهاتهم والتزامهم لكل الناس بهذه الوثيقة التأمينية.
ذكرتي الأستاذة سلمى إذا كان هناك وعي بأهمية التأمين خاصة في ظل الحروب اللعينة كان الناس استفادوا في هذه المرحلة من المزايا التأمينية هل يمكن أن نواصل في هذه النقاط؟
كما هو معلوم أن تأمين الحروب ليس من ضمن التأمينات الأساسية وأنما تأمين اختيار عندما يقبل من قبل العميل وبالتالي تتم مسإلة إعادة التأمين خارج البلاد فكان معظم الناس في محنة أضرار تأمين الحرب لا يميلون للتأمين حتى في شروط الوثائق توجد هناك مسألة المخاطر التي يرغب الشخص في تغطيتها وتأمينها، ومن ضمن هذه المخاطر تغطية الحرب، ودوما العميل لا يميل لاختيارها نسبة لأنه غير متوقع في الأصل نشوب واندلاع الحروب، لكن من المفترض كل القطاعات و المؤسسات مثل المصانع تلزم أصحاب المصانع و المستفيدين باحضار المستندات الأساسية وبما فيها شهادة تأمين المصنع من المخاطر نسبة لأن تأمين المصنع يعد نشاط اقتصادي يسهم في إنتاجية البلاد، إضافة إلى الكادر البشري العامل في داخل المصنع، وبمعنى أن تضرر المنتج و المصنع والعامل خارج النشاط الاقتصادي وبالتالي قد تحدث عملية تسريح لكثير من العمالة، وبالتالي إذا كان هذا المصنع مؤمن تصبح شركة التأمين ملزمة بإعادة المصنع لوضعه الطبيعي في أسرع وقت وفرصة.
نواصل في العدد القادم،،،
