مدير الفرع: لدينا دورات تدريبية مستمرة عن كيفية التعامل مع العميل وكيفية التحصيل.. وموظفونا لديهم خبرات كبيرة في هذا المجال
دكتور مصعب: نتعامل مع معظم الشركات الموردة بضوابط ولوائح
مدير الفرع: الإدارة العليا في الشركة ساعية إلى التطوير وسيظهر ذلك في القريب العاجل
دكتور محمد أحمد: الفترة الأولى بعد العودة كانت صعبة بالنسبة للصيدليات ولمدينة ود مدني عموما والاستجابة لم تكن بنسبة 100%
مندوب المبيعات: مواطنوا مدينة ود مدني ثقافتهم عالية ونتعامل مع جميع الصيدليات
حوار: هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)
تصوير: إبراهيم مدثر ـ عبد الباقي الأمين ـ عباس الشي
مقدمة الحوار:
تواصل قناة المسار الرقمية وصحيفة المسار نيوز حوارهما مع مدير فرع شركة الباحة فارما الدكتور مصعب محمد الهادي ومندوب المبيعات الدكتور محمد أحمد للحديث عن جهود الإدارة العليا في الشركة من أجل التطوير وتقديم الشركة بصورة أفضل خلال الفترة المقبلة.
وقال مدير الفرع راحة الموظف هي جزء من النجاح الإداري للمبيعات وللشركة عموما، وأضاف جميع الموظفين لدينا وفرنا لهم وسائل الترحيل الكافي كي يصلوا عملاءنا ولدينا عربات كافية لتوفير الطلبات وحفظها ووصولها إلى المستهلك، والإدارة مساهمة بصورة فعالة بقيادة المدير العام دكتور عمار عثمان ورئيس مجلس الإدارة عبد القادر إبراهيم موفرين جميع والوسائل المريحة للموظفين.
فيما قال مندوب المبيعات حضرنا إلى مدينة ود مدني في بداية شهر رمضان الفائت وكانت الفترة الأولى فترة صعبة بالنسبة لنا وبالنسبة للصيدليات ولمدينة ود مدني عموما والحمد لله أستطعنا أن نصل والاستجابة لم تكن بنسبة 100% والناس كانت خايفة من الوضع وحاليا ليست لدينا أي مشكلة والاستجابة الآن في الولاية بنسبة 100%.. فإلى مضابط الحوار:
دكتور مصعب.. الشركة إلى أي مدى كان لها اسهامات في المسؤولية المجتمعية واهتمت بكوادرها وعمالها؟
طبعا راحة الموظف هي جزء من النجاح الإداري للمبيعات وللشركة عموما والحمد لله جميع الموظفين لدينا وفرنا لهم وسائل الترحيل الكافي كي يصلوا عملاءنا ولدينا عربات كافية لتوفير الطلبات وحفظها ووصولها إلى المستهلك، والإدارة مساهمة بصورة فعالة بقيادة المدير العام دكتور عمار عثمان ورئيس مجلس الإدارة عبد القادر إبراهيم موفرين جميع والوسائل المريحة للموظفين.
دكتور مصعب.. مسألة التخزين للأدوية إلى أي مدى أنتم في هذه الشركة عملتم على اتباع التوجيهات الصحية فيما يتعلق بتوفير الجو الملائم لعملية التخزين؟
من شروط تصديق الشركات أن المخزن يكون به ضوابطا معينة من حيث الحرارة والرطوبة ومن حيث تخزين الدواء والحمد لله تخزينا سليما بالدرجة المطلوبة للإدارة العامة للصيدلة والسموم..
مقاطعا.. في ظل انقطاع التيار الكهربائي كيف تجابهون هذه المشكلة؟
عند عودتنا إلى مدينة ود مدني بعد التحرير استطعنا توفير منظومة طاقة شمسية كافية جدا لحفظ الدواء.
دكتور مصعب.. هل عملت الشركة على تدريب وتأهيل القوى العاملة؟
لدينا دورات تدريبية مستمرة وجميع الموظفين لديهم كورسا تدريبيا كل يوم خميس وهذا الكورس ثابت عن كيفية حفظ الدواء وكيفية التعامل مع العميل وكيف تتحصل من العميل وكيف تغطي المنطقة بصورة فعالة، ولدينا خرطة لولاية الجزيرة وكيف نقسم مناديبنا على المناطق وجميع المناديب لدينا لديهم خبرات سابقة في العمل وهذا شرط أساسي في العمل وجميعهم يحملون الشهادات الكافية التي تؤهلهم للعمل في مجال بيع وتوزيع الأدوية، وأنا أقوم بدعمهم فنيا وأقوم بالإشراف المباشر على الطلبيات الصادرة والواردة، الصادرة بها ضوابطا من إدارة الصيدلية والسموم، مثلا إذا محتاج أرفع طلبية لصيدلية معينة مفروض تكون مرفقة رخصة الصيدلية سارية للعمل2025 ومرفقة قائمة الأدوية الصادرة من الشركة إلى الصيدلية ومرفق خطاب من الشركة إلى إدارة الصيدلة والسموم بمرور الأدوية التي بهذه القائمة إلى الصيدلية المسجلة في الرخصة وتتم مراجعتها من إدارة الصيدلة والسموم وجميع الأدوية المسجلة بالفاتورة وفعلا أدوية مسجلة لدى إدارة الصيدلة والسموم.
دكتور مصعب.. حدثنا عن علاقتكم مع الشركات وكيفية توفير هذا الدواء وتقديمه للصيدليات؟
استيراد الأدوية من الشركات لديه ضوابطا ونتعامل مع معظم الشركات الموردة بضوابط ولوائح، وعلاقتنا معهم طيبة وهم مساهمين بصورة عالية في توفير الأدوية إلى جميع مناطق السودان فلهم الشكر.
الدكتور محمد أحمد مندوب المبيعات.. الشركة حديثة عهد في ولاية الجزيرة لكنها من الشركات العريقة كيف تمكنتم من الوصول إلى الصيدليات ومدى الاستجابة في إطار حداثة الفرع في ولاية الجزيرة؟
الحمد لله حضرنا إلى مدينة ود مدني في بداية شهر رمضان الفائت وكانت الفترة الأولى فترة صعبة بالنسبة لنا وبالنسبة للصيدليات ولمدينة ود مدني عموما والحمد لله أستطعنا أن نصل والاستجابة لم تكن بنسبة 100% والناس كانت خايفة من الوضع وحاليا ليست لدينا أي مشكلة والاستجابة الآن في الولاية بنسبة 100%
دكتور مصعب.. في إطار إدارتك لهذا الفرع هل هناك بعض التحديات وما هي نوعيتها؟
دائما العوائق تكون في توفير جميع الأدوية لجميع الناس وهذه حاجة صعبة ولا تستطيع أن توفر جميع الأدوية للصيدليات ونتعاون مع بعض الشركات ونحاول أن نوفر الإمداد الدوائي المناسب لجميع صيدليات الولاية، والشركات داخل مدينة ود مدني متكاملة مع بعض وعلاقتها طيبة.
دكتور مصعب.. إذا لم يتوفر لديكم الدواء وجاءتكم طلبية كيف تتعاملون معها؟
الطلبية الأولى نتعامل معها بالتوجيه ونبلغ الزبون أن الدواء غير متوفر لدينا لكن نقوم بتوجيهه بالذهاب إلى مكان تواجده ونحرص كل الحرص على أن نوفر الدواء لزبائنا بصورة مؤمنة.
دكتور مصعب.. إلى أي مدى حقق الفرع الطموحات والآمال؟
الحمد لله نحن وصلنا الولاية في فترة لم تكن هناك شركات موجود، ووصلنا في فترة سريعة وصلنا بشكل خدمات مختلف وبجودة عالية، وصلنا بمنظومة طاقة شمسية ومخازنا الجاهزة وأدوية مسجلة وطواقم توزيع مكتملة، وأستطعنا في شهر أن نغطي جميع الولاية، وحاليا نعمل في الشركة منذ الساعة السابعة صباحا إلى العاشرة مساء وهدفنا الأول والأساسي الإمداد المستمر لجميع الولاية والسودان بلدنا ككل.
مقاطعا.. هل لديكم علاقة مع إدارة صندوق الإمداد الدوائي أو التأمين الصحي أو مؤسسات الحكومة الولائية؟
العلاقة علاقة زاملة.. ولم ندخل معهم في تعاملات ونتبع سياسات الشركة في الفترة الحالية.
دكتور محمد أحمد.. حدثنا عن ثقافة أصحاب الصيدليات وكيفية طرق السداد؟
الحمد لله مواطنوا مدينة ود مدني ثقافتهم عالية ونتعامل مع جميع الصيدليات ولم نجد منهم غير التعامل الراقي والمحترم.
مقاطعا.. ما هي رسالتكم لهم؟
من هذا المنبر وعبر قناة المسار الرقمية وصحيفة المسار نيوز نتوجه بجزيل الشكر لجميع الصيدليات ولجميع العملاء الذين نتعامل معهم.
دكتور مصعب.. الدور المرجو أن تلعبه الإدارة العليا للشركة؟
حاليا الإدارة العليا ممثلة في المدير العام دكتور عمار عثمان والسيد رئيس مجلس الإدارة عبد القادر إبراهيم ساعين لتطوير الشركة بصورة يشهدها المواطن في القريب العاجل وتظهر الشركة بصورة أفضل، والحمد لله ربنا حبانا بعملاء من الطراز الرفيع وجميع الصيدليات التي تعاملنا معها نعتبرهم صفوة.
مقاطعا.. هل كانت لديكم معهم علاقات سابقة؟
علاقات الزمالة ممتدة ونقابة الصيادلة ودائما عندما تجد الخدمات المميزة يميلون إليك والحمد لله وجدنا موظفين أخلاقهم عالية ولدينا تدريبا مستمرا والاجتماعات المستمرة في إدارة المبيعات ومناقشة الطلبيات الصادرة والواردة وما هي حاجة الولاية و مقسمين السنة إلى أرباع وكل فصل من الفصول متطلباته تختلف عن متطلبات الفصل الآخر وتحتاج إلى اجتماعات مستمرة وأستطعنا أن نكسب ثقة العملاء والإدارة العليا ساعية في ذلك.
دكتور مصعب.. إمكانية الشركة فيما يتعلق بدعم منظمات الولاية أو حكومة الولاية أو القوات المسلحة والجرحى على سبيل المثال هل لديكم اسهامات قدمت في هذا الاتجاه؟
طبعا ليس هناك شكا وكلنا خلف القوات المسلحة ودعمنا للمواطن بالسبل المتاحة والحمد لله قدمنا وسوف نقدم ونتمنى النصر للقوات المسلحة والبلد تنظف من أوباش الدعم السريع ونعود كما كنا في السابق وبلدنا ما ساهلة والحصل لينا ربنا يرفعه ونتمنى التوفيق للقيادة العليا والتوفيق لإدارة الشركة والتوفيق لإدارة الصيدلة والسموم وعلى رأسها دكتور حبيب على مجهوده المتواصل في ضبط استيراد وتوزيع الأدوية.
شكرا لكم في قناة المسار الرقمية وصحيفة المسار نيوز على هذه الاستضافة ونتمنى أن نكون خفيفي الظل عليكم وعلى المشاهدين ونتمنى أن نكون إضافة حقيقية للولاية وللسودان ككل.
