رفع بنك أم درمان الوطني شعار ملتزمون باستدامة التفوق وسيد شباب المصارف إلا أنه لم يمكث طويلا على هذا الشعار وسرعان ما تراجع الى الخلف مخلفا حالة من السخط والغضب من عملائه وزبائنه.
ثلاث أيام على التوالي وأنا أتردد على بنك أم درمان الوطني فرع بورتسودان بغرض تنشيط تطبيق (أوووكاش) دون فائده ولا جدوى حتى قررت عدم العودة إليهم وتجميد رقم حسابي بطرفهم.
مللت من الاتصالات المكثفة لموظفي البنك من مختلف الدرجات العليا والوسطى والدنيا إبتداء من مساعد المدير العام للبنك وختاما بموظفي (التقنية) المعنين بالملف ويمنحوني(حزمة وعود) بلا تنفيذ أسمع جعجعة ولا أرى طحينا.
كنت أتوقع أن يصدر البنك بيانا للعملاء والزبائن يخطرهم بإجراء التحديث محددا سقفا زمنيا لمعالجة تحديث (التطبيق ) أو يقدم (إعتذار) للعملاء على ما أصابهم من أذى وتعطيل لمصالحهم جراء توقف التطبيق.
من أسباب تقدم المصارف والبنوك العالمية (احترام العميل والزبون) يسعون لراحته ويستمتعون بخدمته ويبتكرون القوالب الإبداعية لنيل رضاه اما في السودان فالوضع مختلف تماما.
عشرات المواطنين يرابطون امام البنك منهم من أعرفهم ومنهم من لأ أعرفه تتمثل مشكلتهم في تطبيق (أووووكاش لكل الناس) يجأرون بالشكوى لطوب الأرض ولكن لا حياة لمن تنادي.
بنك أم درمان الوطني بجلالة قدره بسمعته وصولجانه وبريقه يعجز عن حل مشكلة تحديث تطبيق!!!!! فماذا نتوقع منه!!!!! بعد ذلك!!!!!.
للأسف الشديد بنك السودان المناط به مراقبة ومتابعة أداء البنوك وكيفية التعامل مع عملائها وهذا من صميم واجبه الرقابي ينام في (العسل) ولا يحرك ساكنا تجاه تصرفات البنوك مع العملاء.
محافظ بنك السودان المركزي السابق الاستاذ برعي الصديق كان لا يجامل مدراء البنوك على التقصير ولا يرحمهم في ذلك إطلاقا وكان يتمتع بقوة الشخصيه وإتخاذ القرار الحاسم (ضيعناك وضعنا معاك).
المدير العام لبنك أم درمان الوطني إن كان يعلم بالعطل الذي أصاب تطبيق اووووكاش ولم يعمل على إصلاحه هذه مصيبه وإن كان لا يعلم فاالمصيبة أكبر تعطيل مصالح العملاء لساعة واحدة فقط جديرة بعقد اجتماع عاجل لمجلس إدارة البنك وعزل المدير العام للبنك من منصبه إن كان هنالك(ذرة) إحترام وتقدير للعملاء والزبائن.
